Questions fréquentes

S'agit-il de billets officiels ? Nous vendons des billets authentiques provenant de nos fournisseurs et partenaires. Nous sommes un vendeur indépendant, pas l'organisateur. La page de l'événement indique la valeur faciale et les restrictions lorsqu'elles sont disponibles.

Dans quelle devise vais-je payer ? La devise de facturation est indiquée sur chaque catégorie de billets puis avant le paiement. Les prix dans d'autres devises sont des conversions indicatives au taux de référence de la Banque centrale européenne.

Quand vais-je recevoir mes billets ? Le mode et le délai de livraison sont indiqués sur la page de l'événement, avant le paiement. Vous suivez votre commande grâce au lien sécurisé de l'e-mail de confirmation, ou en le redemandant sur la page « Suivre ma commande ».

Que signifie « Sur demande » ? Ces billets sont confirmés auprès de notre fournisseur après votre commande. Votre carte est seulement autorisée ; vous n'êtes débité qu'une fois la disponibilité confirmée.

Un concert est affiché mais sans billets : pourquoi ? Nous affichons les dates officiellement annoncées, même lorsque nous n'avons pas encore de billets à proposer. Activez une alerte de disponibilité pour être prévenu.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Voir notre Politique de remboursement. Contactez l'assistance avec votre numéro de commande.